Politique de remboursement
Produits numériques
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits numériques fournis de manière dématérialisée et accessibles immédiatement après achat ne bénéficient pas du droit de rétractation, dès lors que l’exécution a commencé avec l’accord préalable du client.
En validant sa commande, le client :
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accepte l’exécution immédiate du service ou l’accès immédiat au produit numérique ;
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renonce expressément à son droit de rétractation.
Par conséquent, aucun remboursement ne pourra être exigé après l’achat, sauf dans les cas suivants :
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double paiement ;
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problème technique empêchant totalement l’accès au produit et non résolu sous 7 jours ;
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erreur imputable au vendeur.
Demandes d’assistance
Pour toute question ou difficulté d’accès à un produit numérique, le client peut contacter le support à l’adresse suivante :
Une réponse sera apportée dans un délai de 72h.
Exceptions commerciales
À titre exceptionnel, le vendeur peut décider d’accorder un remboursement partiel ou total dans certaines situations particulières, sans que cela constitue une obligation.